Православный форум Доброе слово

...Этот руководитель утверждает, что наиболее эффективен в своей работе он тогда, когда думает и действует, как учитель. ...

...чтобы быть сочувствующим начальником, он научился обращать пристальное внимание на собственное выражение лица, тон комментариев в письмах и разговорах, и прочие вещи, кажущиеся неважными. Например, как он приветствует людей, когда встречает их в коридоре. Далее Сэм объясняет, что эта задача упрощается, если он принимает установку, которую можно назвать «ориентацией на последователей»:

«Жизнь кажется гораздо прекрасней, когда о своей работе думаешь, как о том, чтобы помочь всем становиться лучше, изучать необходимые им вещи, преподавая в вопросах, где у меня есть знания и опыт. Когда я думаю именно в таких терминах – помогать людям становиться еще лучше – это автоматически переключает меня в режим сочувствия и сопереживания (поскольку главное в преподавании, по сути – понимать, на какой ступени находится ученик). И это очень благоприятно влияет на взаимодействие в целом. Я не могу всегда оставаться в этом режиме учителя. Иногда появляются реальные проблемы, с которыми нужно справляться. Иногда внешние стрессовые факторы моей жизни заставляют меня забыть о том, что нужно сопереживать. Но обычно я уже замечаю, когда это происходит, и исправляюсь».

В ходе нашего разговора с Сэмом мы осознали одну вещь. Идет ли речь о большом важном совещании или о самом обычном разговоре, письме или посте в блог, лучшие из руководителей, кажется, не прекращают спрашивать себя: «Почему я это делаю? Это потому, что я так самоутверждаюсь, хочу получить больше бонусов и славы для себя лично? Или это, – правда, лучшее, что можно сделать, чтобы улучшить совместную производительность и настрой моих сотрудников?» Когда руководители могут честно ответить себе «да» на последний вопрос (а коллеги того же ранга, начальники и подчиненные с этим бы согласились), происходит нечто прекрасное. Люди делают отличную работу. Они гордятся собой и друг другом.

Меня так поразила эта фраза Сэма, что я даже повторю ее: «Когда я думаю именно в таких терминах – помогать людям становиться еще лучше – это автоматически переключает меня в режим сочувствия и сопереживания (поскольку главное в преподавании, по сути – понимать, на какой ступени находится ученик)». Я думаю, он тем самым сформулировал отличительный признак наиболее эффективных и любимых своими подчиненными руководителей.

Сопереживающие и сочувствующие руководители - бывают ли такие?

Те эффективные менеджеры, которых я знаю лично, скорее эдакие маленькие Сталины. Для них цель оправдывает средства, а люди лишь инструмент, и с людьми они не возятся, им проще сломить/заставить/заменить, чем научить, а уж тем более войти в положение.